Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại vn211

Chính sách quyền riêng tư này giải thích rõ vn211 thu thập, lưu trữ và sử dụng thông tin cá nhân của bạn — từ dữ liệu tài khoản cho đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Mã hóa SSL toàn tuyếnDữ liệu ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo mật riêngBạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệuKhông bán thông tin cho bên thứ baLiên hệ hỗ trợ để thực hiện quyền của bạn bất cứ lúc nào
vn211 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại vn211
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Liên hệ với chúng tôi về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem dữ liệu chúng tôi đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai hoặc đề nghị xóa tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt xử lý các yêu cầu về quyền riêng tư trong thời gian làm việc và phản hồi qua cùng kênh bạn đã dùng để liên hệ.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Mở chat trực tiếp từ trang chủ. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận yêu cầu về dữ liệu và quyền riêng tư của bạn trong giờ hoạt động.

Email hỗ trợ tài khoản

Gửi email nêu rõ yêu cầu: xem dữ liệu, sửa thông tin hay xóa tài khoản. Chúng tôi xác nhận nhận được trong vòng một ngày làm việc.

Biểu mẫu yêu cầu quyền riêng tư

Điền biểu mẫu trực tiếp trong mục Tài khoản. Mỗi yêu cầu được gán mã theo dõi để bạn kiểm tra tiến độ xử lý bất cứ lúc nào.

BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Cách vn211 bảo vệ dữ liệu và quyền của bạn

Bốn nguyên tắc dưới đây cho thấy cách chúng tôi vận hành thực tế — từ mã hóa kết nối cho đến thời hạn lưu dữ liệu. Đây không phải cam kết chung chung mà là những bước cụ thể bạn có thể kiểm tra ngay trong tài khoản của mình.

Mã hóa kết nối SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều chạy qua kết nối SSL. Dữ liệu truyền đi được mã hóa từ thiết bị của bạn đến máy chủ, không để lộ giữa chừng.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ bạn đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện giao diện. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu qua cài đặt trình duyệt mà không mất khả năng nạp hay rút tiền.

Thời hạn lưu dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, dữ liệu được xóa khỏi hệ thống chủ động theo lịch xử lý định kỳ.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, sửa thông tin không chính xác hoặc phản đối cách chúng tôi xử lý dữ liệu. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email để được xử lý.

Những câu hỏi thực tế về quyền riêng tư tại vn211

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người dùng thực sự đặt ra khi đọc chính sách quyền riêng tư. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ Live Chat tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số tiền để đối soát. Mật khẩu ví, mã PIN và OTP không đi qua hệ thống của chúng tôi và chúng tôi không có khả năng truy cập vào ví của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong mục Tài khoản. Chúng tôi cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu và mục đích sử dụng theo từng loại thông tin.

Không vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán để hoàn tất giao dịch nạp hoặc rút, và chỉ ở mức tối thiểu cần thiết.

Liên hệ Live Chat hoặc gửi email với tiêu đề 'Yêu cầu xóa tài khoản'. Sau khi xác minh danh tính, tài khoản và dữ liệu liên quan sẽ được đưa vào lịch xóa định kỳ.

Chúng tôi dùng cookie phiên bắt buộc và cookie phân tích tùy chọn. Bạn tắt cookie phân tích qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến việc nạp tiền hay truy cập tài khoản.

Chính sách áp dụng cho tất cả người dùng truy cập vn211 từ các khu vực mà luật địa phương cho phép. Quyền sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại nơi bạn đang sử dụng.